Ruilen en retourneren.

Natuurlijk hopen wij dat de kleding of de schoenen die je in onze webshop hebt gekocht helemaal aan je verwachtingen voldoen. Mocht dit toch niet het geval zijn of wil je het graag ruilen voor een andere maat of kleur! Dan kan je het bewuste kledingstuk of de schoenen altijd kostenloos  naar ons retour sturen. Je moet dan de retourzending binnen de zichttermijn van 14 dagen bij ons aanmelden. De enige vereiste die wij hier aan stellen is dat het terug te sturen artikel ongebruikt en onbeschadigd bij ons binnen komt. Uiteraard mag het artikel wel thuis gepast worden.

Hoe werkt het ruilen of retourneren?

Om een artikel naar ons retour te sturen moet je even een verzoek tot retourzenden aanvragen op onze website. Dit kan heel snel en de aanvraag spreekt voor zich. Afhankelijk van hoe je de bestelling bij ons hebt geplaatst, kan dit op twee manieren gedaan worden:

1) Bestelling zonder account.

Als je zonder account het artikel in onze webshop hebt besteld, dan moet je voor de aanvraag van de retourzending de volgende stappen nemen:

• Je klikt op de button "product retourneren". Deze vind je rechtsonder op de homepage.
• In het getoonde scherm vul je het bestelnummer van jouw order en je E-mailadres in, gevolgd door een klik op de button "verzenden".
• In het volgende scherm kun je nu na het selecteren van het juiste bestelnummer aangeven welk artikel je terug wilt sturen. Hier kun je ook selecteren of je het artikel wilt retourneren en je geld terug wilt ontvangen of dat je het artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur. Indien je het artikel wilt ruilen, dan kan je je vragen of opmerkingen hierover invoeren in het veld "meer informatie". Tenslotte klik je weer op de button "verzenden" om verder te gaan.

Je krijgt nu een melding dat je retouraanvraag bij ons is binnengekomen. Wij nemen deze aanvraag  zo snel mogelijk in behandeling. Bij goedkeuring van de retouraanvraag ontvang je van ons een bevestigingsmail in je eigen mailbox. Hierin staat exact vermeld hoe en naar welk adres je je retourpakket  kunt verzenden. Heb je een verzoek tot ruilen ingediend, dan zullen wij jou in deze mail ook informeren over de mogelijkheid tot ruilen (bijv. of de gewenste maat nog op voorraad is).

Zodra wij vervolgens de retourzending hebben ontvangen, krijg je van ons een bevestigingsmail in je mailbox. Na een controle van het retourgezonden artikel zullen wij bij goedkeuring het aankoopbedrag zonder eventueel betaalde verzendkosten overmaken op je bankrekening of in mindering brengen op je digitale acceptgiro. Bij een orderbedrag van € 49,95 of hoger berekenen wij geen verzendkosten. Komt de totale waarde van je bestelling na het retoursturen van een of meerdere artikelen onder de € 49,95! Dan zullen wij de verzendkosten van € 4,95 alsnog inhouden op het terug te betalen bedrag of toevoegen aan het bedrag op je digitale acceptgiro! Het terug te storten bedrag zal binnen vijf werkdagen na ontvangst van je retourzending op je bankrekening staan. Bij betaling met AfterPay zullen wij binnen vijf werkdagen het bedrag op de acceptgiro aanpassen.

Gaat het om een ruiling, dan zullen wij het geruilde artikel kostenloos naar je toe sturen.

2) Bestelling met account.

Als je onder een account het artikel in onze webshop hebt besteld, dan moet je voor de aanvraag van de retourzending de volgende stappen nemen:

• Je klikt op de button "inloggen" om in te loggen in je account. Deze vind je bovenaan op de homepage.
• In het getoonde scherm vul je je emailadres en je wachtwoord in, gevolgd door een klik op de button "inloggen".
• In de keuzemogelijkheden aan de linkerkant druk je nu op de button "retour".
• Om een retourmelding aan te vragen druk je nu op de button "nieuwe retouraanvraag toevoegen". Deze vind je rechts bovenin het scherm.
• In het volgende scherm kun je nu na het selecteren van het juiste bestelnummer aangeven welk artikel je terug wilt sturen. Hier kun je ook selecteren of je het artikel wilt retourneren en je geld terug wilt ontvangen of dat je het artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur. Indien je het artikel wilt ruilen, dan kan je je vragen of opmerkingen hierover invoeren in het veld "meer informatie". Tenslote klik je weer op de button "verzenden" om verder te gaan.

Je krijgt nu een melding dat je retouraanvraag bij ons is binnengekomen. Wij nemen deze aanvraag zo snel mogelijk in behandeling. Bij goedkeuring van de retouraanvraag ontvang je van ons een bevestigingsmail in je eigen mailbox. Hierin staat exact vermeld hoe en naar welk adres je je retourpakket kunt verzenden. Heb je een verzoek tot ruilen ingediend, dan zullen wij jou in deze mail ook informeren over de mogelijkheid tot ruilen (bijv. of de gewenste maat nog op voorraad is).

Zodra wij vervolgens de retourzending hebben ontvangen, krijg je van ons een bevestigingsmail in je mailbox. Na een controle van het retourgezonden artikel zullen wij bij goedkeuring het aankoopbedrag zonder eventueel betaalde verzendkosten overmaken op je bankrekening of in mindering brengen op je digitale acceptgiro. Bij een orderbedrag van € 49,95 of hoger berekenen wij geen verzendkosten. Komt de totale waarde van je bestelling na het retourzenden van een of meerdere artikelen onder de € 49,95! Dan zullen wij de verzendkosten van € 4,95 alsnog inhouden op het terug te betalen bedrag of toevoegen aan het bedrag op je digitale acceptgiro! Het terug te storten bedrag zal binnen vijf werkdagen na ontvangst van je retourzending op je bankrekening staan. Bij betaling met AfterPay zullen wij binnen vijf werkdagen het bedrag op de acceptgiro aanpassen.

Gaat het om een ruiling, dan zullen wij het geruilde artikel kostenloos naar je toesturen.